Garanti ve İade – STYLIQUE
STYLIQUE olarak, müşterilerimizin memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyor ve satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşanabilecek tüm süreçlerde yanınızda yer alıyoruz. Ürünlerimiz kalite kontrol süreçlerinden geçerek hazırlanır ve sizlere güvenle ulaştırılır. Aşağıdaki garanti, iade ve değişim koşulları tüm siparişler için geçerlidir.
1. Garanti Koşulları
Satın aldığınız ürünlerin tamamı STYLIQUE güvencesi altındadır.
Ürünle ilgili üretim kaynaklı bir sorun yaşamanız durumunda:
Ürünün tarafımıza gönderilmesini talep ederiz.
Ürün uzman ekip tarafından incelenir.
Üretim hatası tespit edilirse ücretsiz tamir, değişim veya iade seçeneklerinden biri sunulur.
Kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlarda garanti kapsamı geçerli değildir.
Garanti kapsamına giren durumlar:
Dikiş hataları
Kumaş veya aksesuar kaynaklı üretim sorunları
Üretimden dolayı meydana gelen deformasyonlar
2. İade Koşulları
Siparişiniz elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.
İade işleminin kabul edilmesi için:
Ürünün kullanılmamış olması
Üzerinde parfüm, makyaj, vücut losyonu vb. iz olmaması
Etiketlerinin çıkarılmamış olması
Orijinal ambalajına zarar verilmemiş olması
gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen sebebiyle iç giyim ürünleri
Özel üretim veya kişiye özel hazırlanan ürünler
Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
3. Değişim Koşulları
Değişim talepleri 7 gün içinde yapılmalıdır.
Değişim için dikkat edilmesi gereken şartlar:
Ürün kullanılmamış ve orijinal hali korunmuş olmalıdır
Değişim için stok uygunluğu gerekmektedir
Stok yoksa iade süreci başlatılabilir
4. İade ve Değişim Süreci
İade/değişim talebinizi bize iletin:
E-posta: info@stylique.com.tr
Telefon: +90 533 046 28 44
Ürünü, kargo firması aracılığıyla belirtilen adrese gönderin.
Ürün elimize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde inceleme yapılır.
İadeniz onaylandığında ücret, ödeme yönteminizle aynı şekilde 3–7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
5. Kargo Ücretleri
Ürün ayıplı/defolu ise kargo ücreti STYLIQUE tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanabilir.
6. Teslimat Esnasında Kontrol
Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde hasar görürseniz:
Kargo görevlisine tutanak tutturun
Hasarlı teslimatı kabul etmeyin
Tutanak ile birlikte bizimle iletişime geçin
Bu durumdaki ürünleriniz kullanılmamış sayılır ve garantili şekilde değişim/iade süreci başlatılır.
